От 9 август 2026 г. търговците в България вече не са длъжни да изписват цените едновременно в левове и евро. Периодът на двойното обозначаване приключи на 8 август 2026 г. Това не освобождава търговците от задължението да обявяват ясни и коректни цени.

Еврото не може да служи като оправдание за грешно превалутиране или подвеждане на клиента. Сигнали могат да се подават до Комисията за защита на потребителите (КЗП). При данни за нарушение комисията може да изиска документи и да започне проверка.

Какво могат да оспорват потребителите

  • Грешно превалутиране. Сумата в левове се разделя на официалния курс 1,95583, а резултатът се закръглява до втория знак след десетичната запетая. Например 10 лева се превалутират в 5,11 евро. По-висока сума не може да се представя като автоматично превалутиране.
  • Разлика между обявената и платената цена. Ако на рафта, в менюто или на сайта е посочена една сума, а касовият бон показва друга, потребителят може да подаде сигнал. Към него е добре да се приложат снимка или копие от документа за плащане.
  • Подвеждащи намаления. Търговецът трябва ясно да посочва крайната цена и условията на намалението. Фалшива стара цена, неясен срок или реклама, която създава погрешно впечатление за отстъпката, могат да бъдат нелоялна търговска практика.
  • Скрити такси и допълнителни плащания. Таксите за доставка, обслужване или плащане трябва да бъдат съобщени преди покупката. Те не бива да се появяват за първи път при финализиране на поръчката.
  • Нарушения на специални правила. При телекомуникационни, финансови, транспортни и комунални услуги действат и секторни изисквания. Те могат да ограничават начина, по който доставчикът променя цените и уведомява клиентите.

Какво вече не може да се твърди автоматично

До 8 август 2026 г. Законът за въвеждане на еврото в Република България изискваше всяко увеличение в периода на двойното обозначаване да бъде обосновано с обективни икономически фактори. Търговците трябваше да могат да представят доказателства пред контролните органи.

Това специално изискване е свързано с периода, приключил на 8 август. От 9 август самото увеличение на цената не е достатъчно доказателство за нарушение. Потребителят трябва да посочи конкретен проблем, например неверен курс, различна цена на касата, невярно намаление, скрита такса или друга заблуждаваща практика.

Как да се подготви сигналът

Снимката на етикета е важна, но често не е достатъчна. Добре е да се запазят касовият бон, поръчката, рекламата, датата на покупката и точният адрес на обекта или интернет страницата.

  1. Запишете продукта или услугата и точната цена.
  2. Снимайте етикета, менюто или екрана преди плащане.
  3. Приложете касовия бон или потвърждението на поръчката.
  4. Опишете разликата между обявената и платената сума.
  5. Подайте електронен сигнал до КЗП или го внесете в регионален център.

КЗП е налагала санкции след потребителски сигнали. През 2026 г. комисията санкционира ВиК дружество с 20 000 евро за необосновано увеличение на цена на услуга. Решението е взето, след като е установена разлика между старата цена и сумата след въвеждането на еврото.

Какво се променя за купувачите

След отпадането на цените в левове сравняването става по-трудно, особено при продукти, които клиентите са следили дълго време. Старите касови бележки, снимките на етикети и архивите на онлайн магазините придобиват по-голямо значение.

Отпадането на двойното обозначаване премахва един инструмент за бързо сравнение, но не премахва правото на потребителя да оспорва грешна, неясна или подвеждаща цена.

Практическият въпрос след 9 август не е само дали цената е по-висока от предишната. Важно е дали търговецът я е обявил ясно, изчислил е правилно сумата и не е използвал промяната на валутата, за да въведе клиента в заблуждение.