Комисията за защита на потребителите (КЗП) очаква до края на 2 март 2026 г. документите и данните, изискани от трите електроснабдителни дружества след сигнали за необичайно високи сметки за електроенергия за януари 2026 г.

КЗП започна проверки на място в офисите на дружествата след сезиране от служебния министър на икономиката и индустрията Ирина Щонова, съобщи Министерството на икономиката и индустрията на 26 февруари.

Срокът за предоставяне на информация

Срокът е тридневен и изтича в края на 2 март 2026 г. След това КЗП може да предприеме последващи действия според резултатите от проверките и предоставената информация.

Какво проверява КЗП

Проверките са насочени към начина, по който дружествата обработват жалбите на клиентите. КЗП проверява и как се вземат решения по конкретни сигнали и как се решават спорове.

Комисията е изискала информация и документи, включително:

  • данни за броя на получените жалби и как са приключени;
  • кои жалби са признати за основателни и как са удовлетворени;
  • копия от типови договори и общи условия за снабдяване;
  • детайли за характера на постъпилите оплаквания.

Какъв е поводът за проверките

Поводът са множество сигнали от потребители за по-високи суми във фактурите за електроенергия за януари 2026 г. Министерството на икономиката и индустрията посочи, че действията са след анализ на постъпващите сигнали от началото на годината.

Позиция на КЗП

Председателят на КЗП Александър Колячев заяви, че комисията ще следи за спазването на закона и ще налага санкции при установени нарушения, според публично разпространена информация за проверките.

КЗП проверява дали снабдителните дружества прилагат нелоялни търговски практики и как разглеждат жалбите на потребителите.

Какво следва след 2 март

След изтичането на срока КЗП трябва да обобщи предоставените данни и резултатите от проверките на място. Комисията може да се произнесе с решения и да наложи санкции, ако установи нарушения.

По темата има призиви за допълнителни проверки и мерки за защита на потребителите, отразени в български медии.